NUESTRAS METAS Y OBJETIVOS

Uno de los ejes prioritarios de una Administración Tributaria ágil y moderna, está constituido por el equilibrio entre dicha Organización y los contribuyentes, generando vías de comunicación entre ambos que posibiliten la expresión plena de éstos en defensa de los derechos que consideran no adecuadamente reconocidos en tiempo y forma.

Es por ello que la Agencia de Recaudación de la Provincia de Buenos Aires, partiendo de dicha premisa, estimó oportuno generar dentro de su ámbito de incumbencia, con la independencia y autonomía necesarias, un área operativa competente para posibilitar a todos los contribuyentes, el acceso a los cauces efectivos para formular los reclamos a los que se consideren que tienen derecho: la “Defensa del Contribuyente”.

Señor Contribuyente , esta nueva y novedosa unidad de gestión promoverá las acciones necesarias para dar respuesta y atención oportuna a los problemas que se le plantean desde la misma administración, brindándole los mecanismos, elementos y las soluciones que le permitan cumplir cabalmente con sus obligaciones impositivas.

1. Establecer y garantizar los mecanismos de comunicación y acercamiento real, personal, efectivo y desburocratizado para escuchar, recibir y tramitar los reclamos que nos formulen, originados en las deficiencias, demoras, errores o desvíos de las reparticiones que integran la Administración Tributaria que le puedan provocar injustificados inconvenientes.



2. Mejorar la calidad de los servicios disponiendo un procedimiento ágil para la ejecución de acciones rápidas que le den soluciones a los problemas concretos que tienen los contribuyentes cumplidores por errores de la Administración.



3. Proponer las modificaciones normativas o de procedimientos que se consideren convenientes para eliminar la generación de errores, basados en defectos de la Administración Tributaria, que afectan innecesariamente a los contribuyentes cumplidores.



4. Asesorar a la Agencia de Recaudación de la Provincia de Buenos Aires en todas las cuestiones concernientes a la mejor protección y defensa de los contribuyentes en sus relaciones con la Administración Tributaria de la Provincia de Buenos Aires